01Data yang Kami Kumpulkan
- Data akun: nama, email, dan nomor WhatsApp yang Anda daftarkan.
- Data produk & konten: informasi produk, caption, gambar, dan video yang Anda buat di Studio.
- Data pelanggan Anda: kontak pelanggan yang Anda impor ke Sales Kit/CRM (milik Anda, kami hanya menyimpannya sebagai prosesor).
- Data penggunaan: log login, pemakaian kredit AI, dan statistik pengiriman untuk keperluan laporan.
02Cara Kami Menggunakan Data
Data digunakan semata-mata untuk: menjalankan layanan (pembuatan konten, penjadwalan, broadcast), menghitung kredit & tagihan, meningkatkan kualitas model AI internal, serta mengirim pemberitahuan transaksi.
Kami tidak menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi Anda dengan pihak ketiga untuk kepentingan iklan pihak ketiga.
03Bagikan ke Penyedia Resmi
Pesan broadcast dikirim melalui jalur resmi penyedia (mis. Meta WhatsApp API, gateway SMS/email). Hanya isi pesan dan nomor tujuan yang diteruskan ke penyedia tersebut, sesuai ketentuan privasi masing-masing penyedia.
04Penyimpanan & Keamanan
Data disimpan di server dengan enkripsi saat transit (TLS) dan saat tersimpan. Kata sandi di-hash satu arah dan tidak dapat dibaca balik, termasuk oleh tim kami.
05Cookie & PWA
MarketOS memakai penyimpanan lokal browser untuk sesi login dan instalasi PWA. Tidak ada cookie pelacak lintas situs untuk iklan pihak ketiga.
06Hak Anda
- Mengakses & memperbaiki data akun kapan saja dari Dashboard.
- Mengekspor data pelanggan Anda (CSV) kapan pun.
- Menghapus akun & seluruh data permanen melalui menu akun atau email dukungan.
07Retensi Data
Data akun aktif disimpan selama langganan berjalan. Setelah akun dihapus, data pribadi dan konten dihapus permanen dalam maksimal 30 hari, kecuali yang wajib disimpan oleh ketentuan hukum/keuangan.
08Kontak
Pertanyaan privasi: privasi@marketos.my.id. Kami menanggapi dalam maksimal 7 hari kerja.